Гражданско Движение ''ДНЕС''

Актуално

Начало / Актуално - Актуално / ГЛАСЪТ НА 700 ХИЛЯДИ...
ГЛАСЪТ НА 700 ХИЛЯДИ ГРАЖДАНИ БЕ ЧУТ!

ГЛАСЪТ НА 700 ХИЛЯДИ ГРАЖДАНИ БЕ ЧУТ!



Какво трябва да знаят потребителите, за да отстояват правата си пред мобилните оператори: 

1.    Край на подвеждащите, неразбираеми и „заробващи” договори! 

  • При сключване на договор абонатът изрично трябва да се съгласи за ползване на предлагани допълнителни услуги;
  • Договорът влиза в сила 7 дни след сключването му. В този срок абонатът има право да прекрати договора, без да дължи неустойка;
  • Условията в договорите вече трябва да са съставени ясно, разбираемо и в лесно достъпна за абоната форма;
  • Операторите са длъжни да осигурят бърз и лесен пренос на мобилни номера от една мрежа към друга; 

2.    Край на автоматичното подновяване на договорите! 

  • Срочният договор може да бъде подновен само с изричното съгласие на абоната;
  • Мобилните оператори са длъжни да информират абонатите си 1 месец преди изтичането на техните срочни договори;
  • След изтичане на срока на договора, той се преобразува в безсрочен и абонатът има право да го прекрати във всеки момент с едномесечно предизвестие, без да дължи неустойка.  

3.    Край на надписаните сметки! 

  • Операторите са длъжни да поддържат услуги за контрол и наблюдение на разходите от страна на абонатите;
  • Потребителите трябва да бъдат уведомявани преди достигане на кредитния им лимит по договора;
  • Операторите са длъжни да предупреждават безплатно за случаи на нетипичен трафик или прекомерно потребление;
  • Съгласно изискванията и на ЕС, до 2 години трябва да се намалят цените на мобилните услуги. 

4.    Край на SMS-терора! 

  • Търговски съобщения, повиквания и електронна поща могат да бъдат изпращани само при предварително получено съгласие на абоната. Забранява се изпращането на спамове на абонатите. 

Продължаваме да настояваме за:

  1. Бързо решение от Народното събрание на проблема с вредното влияние на електромагнитните излъчвания на антените на мобилните оператори!
  2. Увеличаване размера на глобите, налагани на мобилните оператори при установени техни нарушения.
  3. Създаване на специализирана институция – Арбитраж, за бързо, евтино и ефективно разрешаване на спорове между потребителите и мобилните оператори. 

1706